Basicamente, os chatbots são sistemas que respondem os usuários de maneira automática. Ou seja, são robôs que simulam uma pessoa real, respondendo aos clientes de maneira pré-programada, de acordo com…

Frequentemente, surgem algumas novidades no mundo corporativo que se transformam em palavras da vez — as famosas buzzwords. Atualmente, Inteligência Artificial e Machine Learning são algumas dessas palavras. Todo mundo…

Atender bem o seu cliente e dar a ele a melhor experiência é fundamental para o crescimento e o sucesso de qualquer empresa, não importa o tamanho que ela tenha.…

Você tem bons produtos e serviços? Investe em atrair novos clientes? Saiba que isso não é o suficiente para garantir o sucesso de sua empresa! A retenção de clientes é…

Por meio de pesquisas que avaliam a satisfação dos clientes, a empresa considera seu consumidor nas tomadas de decisões empresariais. Dessa forma, o negócio tem mais chances de acertar ao…

O sonho de todo gestor de marketing é otimizar o processo de atendimento ao mesmo tempo em que reduz os custos. Você compartilha do mesmo desejo? Para que isso seja…

Fazer um pós-venda bem-feito é importante para a empresa fidelizar os seus clientes, além de evitar reclamações sobre produtos e serviços. Colocar uma estratégia como essa em prática é vital para negócios…

Ferramentas como os chatbots humanizados viabilizam estreitar o relacionamento com o cliente, tornando o atendimento online mais confortável. Oferecer suporte virtual deixou de ser um diferencial e passou a fazer…

Atrair mais usuários e aumentar as conversões são dois dos principais objetivos de quem possui um e-commerce ou um site de apoio às vendas físicas. Para isso, existem algumas estratégias comerciais que…

O mercado virtual se expandiu muito nos últimos anos, graças à popularização dos e-commerces, das redes sociais e dos dispositivos móveis inteligentes. Devido a isso, novos modelos de negócios foram…