Frequentemente, surgem algumas novidades no mundo corporativo que se transformam em palavras da vez — as famosas buzzwords. Atualmente, Inteligência Artificial e Machine Learning são algumas dessas palavras. Todo mundo…
O sonho de todo gestor de marketing é otimizar o processo de atendimento ao mesmo tempo em que reduz os custos. Você compartilha do mesmo desejo? Para que isso seja…
Ferramentas como os chatbots humanizados viabilizam estreitar o relacionamento com o cliente, tornando o atendimento online mais confortável. Oferecer suporte virtual deixou de ser um diferencial e passou a fazer…
Você sabe o que são chatbots? Muitas vezes, pensamos nos robôs de conversação como uma categoria única que compartilha os mesmos objetivos, mas a realidade anda bem distante disso — ou…
Você sabia que é possível melhorar a experiência de atendimento dos seus consumidores sem a necessidade de aprimorar a estrutura do seu call center? Ou ainda, interpretar a demanda do cliente…
Usar ferramentas de automação se tornou prática comum em diversas indústrias, por conta dos benefícios que traz para todos os setores. Por isso, a cada dia surgem novas soluções do tipo, que…
As centrais de atendimento já fazem parte da estratégia de relacionamento com o cliente de diversas empresas. Mas, para que essa operação alcance os resultados esperados, é fundamental atentar para alguns cuidados…
