Atendimento

Por meio de pesquisas que avaliam a satisfação dos clientes, a empresa considera seu consumidor nas tomadas de decisões empresariais. Dessa forma, o negócio tem mais chances de acertar ao…

Fazer um pós-venda bem-feito é importante para a empresa fidelizar os seus clientes, além de evitar reclamações sobre produtos e serviços. Colocar uma estratégia como essa em prática é vital para negócios…

O mercado virtual se expandiu muito nos últimos anos, graças à popularização dos e-commerces, das redes sociais e dos dispositivos móveis inteligentes. Devido a isso, novos modelos de negócios foram…

Fidelizar os clientes é a garantia de que todos os meses entrará dinheiro no caixa. O sucesso dessa estratégia pode definir a longevidade de uma empresa. Se a sua receita…

Graças às redes sociais e aplicativos como WhatsApp e Facebook Messenger, o atendimento ao consumidor já não é o mesmo que conhecíamos há alguns anos. Uma pesquisa realizada pelo Centro de…

As centrais de atendimento já fazem parte da estratégia de relacionamento com o cliente de diversas empresas. Mas, para que essa operação alcance os resultados esperados, é fundamental atentar para alguns cuidados…

Não é por acaso que os clientes da Apple costumam ser também fãs de carteirinha dos produtos e grandes evangelizadores da marca: é que além da qualidade e inovação, a…

Se antigamente um Serviço de Atendimento ao Consumidor era considerado um diferencial, hoje em dia, disponibilizar tal serviço é algo do qual as empresas não podem mais abrir mão. Melhorar…